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市運輸中心召開12328話務員專題培訓會

2025年06月09日 10:30    皇冠官方網址 來源:皇冠網莆田市交通運輸局     皇冠信用盤 字号:    

  爲進一步提升12皇冠官網328交通運輸服務監督電話熱線運行服務品質,切實解決群衆急難愁盼問題,6皇冠體育博彩月6日,市運輸中心召開12328熱線話務員能力提升專題培訓會。

  本次培訓緊扣服務核心,内容全面且注重實操。一是政策法規精研,相關業務科室負責人解析交通運輸領域的法規皇冠體育app政策、管理規範及便民舉措,确保話務員解答全面精準;二是業務能力進階,皇冠會員針對高頻咨詢如貨運政策、公交線路優化、網約車服務監管、駕培投訴等場景,深入剖析典型案例皇冠app服務,強化精準分派與高效處置能力;三是高頻疑難對焦,解答話務員在日常接聽遇到的政策困惑和業皇冠官網務難題,爲高效、精準服務群衆提供堅實皇冠體育博彩的業務支撐。局機關運法科、辦公室負責人到會進行業務指導。

  會上,劉興主任強調,12328話務員在受理熱線過程中,一要放寬心皇冠體育app态、提升素質。二要掌握業務、提升水平。三要加強責任心,不斷提升1232皇冠體育官網8熱線服務水平,以高度的責任感、飽滿的熱情和精湛的業務能力,讓服務熱線皇冠體育app真正“熱”在民心、“線”通民意。

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